La transformación digital se ha convertido en una realidad que ha impactado en todos los ámbitos de la vida y la empresa no es una excepción. En este sentido, los departamentos de Gestión de Personas no se han mantenido ajenos a estos cambios y se han adaptado rápidamente a la nueva realidad. Según recientes informes, el 64% de las empresas encuestadas ha implementado tecnologías de inteligencia artificial en sus procesos de gestión de personas, lo que ha llevado a una mayor eficiencia y precisión en la toma de decisiones relacionadas con el talento humano. Así, digitalización ha transformado la forma en que trabajamos, cómo accedemos a la información y cómo nos comunicamos con nuestros empleados.
Comunicación con el empleado
Anteriormente, la comunicación entre la organización y los profesionales era un proceso tedioso y lento, y la información se compartía a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas, lo que requería mucho tiempo y esfuerzo. Sin embargo, con la integración de la tecnología, la comunicación se ha vuelto más efectiva y rápida. Los empleados pueden acceder a información importante sobre su trabajo y beneficios a través de portales especializados, como el portal del empleado, el portal del candidato y el portal de formación.
Además, la inmediatez y la ubicuidad que ofrece Internet y los dispositivos móviles han permitido que los trabajadores puedan acceder a la información en cualquier momento y desde cualquier lugar. Esto significa que los empleados pueden ver y actualizar sus perfiles personales, solicitar días libres o cambiar su información de contacto, firmar documentación laboral en remoto y en cualquier momento.
Optimización de recursos
Otra ventaja de la tecnología en el departamento de Recursos Humanos es la posibilidad de automatizar procesos monótonos y repetitivos, como la elaboración de nóminas, la gestión de vacaciones o el control de la jornada laboral. La tecnología puede ayudar a simplificar estos procesos y reducir el error humano, lo que a su vez mejora la eficiencia y reduce los costes. Esto no solo beneficia al departamento de Recursos Humanos, sino que también mejora la experiencia de los empleados y candidatos, lo que a su vez ayuda a retener y atraer talento a la empresa.
Además, la digitalización ha posibilitado la descentralización de los procesos administrativos y la optimización de los procesos «no core» que ha permitido al departamento de Recursos Humanos dedicar más tiempo y esfuerzo a la gestión y desarrollo del talento corporativo. En lugar de centrarse en tareas administrativas sin valor añadido, los profesionales de Recursos Humanos pueden concentrarse en desarrollar programas de formación y desarrollo, mejorar los procesos de selección de personal, gestionar el desempeño de los empleados y asegurarse de que se estén cumpliendo las políticas y regulaciones de la empresa.
Por otro lado, la transformación digital también ha permitido a los departamentos de Recursos Humanos utilizar herramientas de análisis de datos para identificar tendencias y patrones en el desempeño y la retención de empleados como las matrices de talento. Esto permite al departamento de Recursos Humanos identificar áreas en las que se deben mejorar los programas de formación y desarrollo, ajustar los procesos de selección de personal y retener a los empleados con alto potencial.
Desafíos y riesgos de la digitalización en la Gestión de Personas
Sin embargo, la transformación digital también ha generado algunos desafíos y riesgos. La digitalización de los procesos de RRHH ha llevado a la aparición de nuevas amenazas como el robo de datos o la brecha de seguridad.
El robo de datos es uno de los mayores riesgos de la digitalización en el departamento de Recursos Humanos. Los sistemas de información de RRHH contienen información confidencial sobre los empleados, como su información personal, su historial laboral, su salario y otra información confidencial. Si estos datos caen en manos equivocadas, puede resultar en graves consecuencias para los empleados y la empresa en general. Por lo tanto, es importante que los departamentos de Recursos Humanos tomen medidas de seguridad adecuadas, como la implementación de sistemas de encriptación y la formación de los empleados sobre las mejores prácticas de seguridad.
La brecha de seguridad es otro riesgo importante que ha surgido con la digitalización de los procesos de Recursos Humanos. Una brecha de seguridad es una violación de la seguridad informática que permite a los hackers acceder a información confidencial. Las brechas de seguridad pueden tener graves consecuencias para las empresas, incluyendo la pérdida de datos, la reputación dañada y las sanciones financieras. Es importante que los departamentos de Recursos Humanos trabajen con sus equipos de TI para garantizar que se implementen medidas de seguridad efectivas, como el monitoreo constante de los sistemas y la implementación de software de seguridad de última generación.
Selección de personal
Por último, es importante destacar que el área de Gestión de Personas tiene un papel fundamental en el proceso de búsqueda y selección de candidatos. En la actualidad, los algoritmos y la inteligencia artificial se han convertido en herramientas muy útiles para la selección de candidatos, permitiendo a los departamentos de Recursos Humanos identificar a los candidatos más adecuados para cada puesto de trabajo. Sin embargo, estos avances tecnológicos también pueden tener efectos negativos.
Uno de los mayores riesgos asociados al uso de algoritmos y de inteligencia artificial en la selección de candidatos es la posible aparición de prejuicios y discriminación inconsciente. Los algoritmos pueden estar programados para seleccionar candidatos en función de ciertos criterios, como la edad, el género o la raza, lo que puede llevar a una selección sesgada y discriminatoria. Además, los datos utilizados por los algoritmos pueden estar incompletos o sesgados, lo que puede llevar a decisiones erróneas. Los algoritmos deben ser supervisados y ajustados regularmente para garantizar que no generen prejuicios o discriminación inconsciente en la selección de candidatos.
En conclusión, la transformación digital está teniendo un gran impacto en los departamentos de Gestión de Personas permitiendo una comunicación más efectiva y rápida, la descentralización de procesos administrativos y la optimización de procesos «no core«. Sin embargo, también se han generado algunos desafíos y riesgos que deben ser abordados para garantizar el éxito en la implementación de la transformación digital. Los departamentos de RRHH deben estar preparados para adaptarse a los cambios y enfrentar los desafíos que se presenten en el futuro.
