El ghosting es un término que originalmente se aplicaba al ámbito de las citas o conversaciones por WhatsApp, cuando una persona desaparece sin dejar rastro tras un encuentro. Sin embargo, este comportamiento ahora se ha extendido al ámbito laboral, con preocupantes consecuencias.
¿Qué es el ghosting laboral?
En el ámbito laboral, podemos llamar ghosting a dos situaciones en concreto. La primera ocurre cuando las empresas publican ofertas de trabajo, inician procesos de selección y luego simplemente se esfuman, sin dar respuesta alguna a los candidatos.
Lamentablemente, esta falta de respuesta se ha vuelto algo común, pero ahora surge una segunda forma aún más alarmante: cuando el candidato no se presenta el primer día de trabajo para firmar el contrato o, en ocasiones, simplemente desaparece sin previo aviso después del primer día.
Motivos del ghosting laboral
¿Por qué ocurre este fenómeno? La plataforma de empleo Indeed realizó el Informe de Ghosting en la contratación 2023, tras consultar a 1.500 empresas y 1.500 candidatos. Los resultados muestran un panorama sorprendente: el 78% de los candidatos admitió haber ignorado deliberadamente a los empleadores durante el año anterior. Aunque el 59% de ellos expresó arrepentimiento, el 62% considera que podría repetir esa acción en el futuro si fuera necesario.
Aún más preocupante es el hecho de que el 14% de los candidatos consiguió el empleo, firmó el contrato y luego desapareció el primer día de trabajo sin previo aviso, tras descubrir información negativa sobre experiencias de antiguos empleados.
Acostumbrados a la práctica de muchos reclutadores de utilizar el «ya te llamaremos», el 70% de los candidatos de la Generación Z considera justificado el ghosting como respuesta.
El 54% de los reclutadores también asume su responsabilidad en este comportamiento, reconociendo una comunicación deficiente y procesos de selección excesivamente prolongados. Aunque también hay que tener en cuenta que el candidato ha podido recibir una oferta de empleo más atractiva, un salario más alto, o simplemente porque el puesto no era adecuado para él.
En realidad, puede haber muchos motivos por los cuales los candidatos abandonan, pero el verdadero problema está en que no avisan, simplemente, desaparecen.
Consecuencias del ghosting laboral
Las consecuencias del ghosting en el ámbito empresarial son significativas y pueden afectar negativamente a las operaciones y al equipo en general. Uno de los impactos más notables es la pérdida de tiempo y recursos. Los procesos de selección requieren una inversión considerable de tiempo y dinero, y cuando los candidatos desaparecen sin previo aviso, todo ese esfuerzo se desperdicia.
Esta pérdida se magnifica cuando el ghosting ocurre en etapas avanzadas del proceso de contratación, justo antes de la firma del contrato, lo que obliga a reiniciar el proceso y contactar nuevamente a los candidatos previamente descartados, quienes podrían ya no estar disponibles.
Además, el ghosting dificulta la búsqueda de talento adecuado y alarga el proceso de contratación, lo que puede afectar la productividad y la moral del equipo. La sobrecarga de trabajo recae sobre los empleados actuales, quienes podrían sentirse desmotivados y sobrepasados por la carga laboral adicional. La incertidumbre sobre la posición vacante también puede generar inquietud entre el personal existente.
7 recomendaciones para prevenir y gestionar el ghosting laboral
Los responsables de los departamentos de Gestión de Personas se encuentran con un nuevo reto a la hora de seleccionar talento. Veamos algunas recomendaciones para reducir al mínimos las “desapariciones” de las futuras incorporaciones.
- Comunicación transparente y constante: Mantén a los candidatos informados en cada etapa del proceso de selección. Proporciona detalles sobre los plazos, las expectativas y cualquier cambio que pueda surgir. Una comunicación clara reduce la incertidumbre y fomenta la confianza.
- Procesos de contratación eficientes: Simplifica y agiliza los procesos de selección tanto como sea posible. Evita etapas innecesarias o prolongadas que puedan desmotivar a los candidatos o hacer que pierdan interés en el puesto. Ten presente que el candidato puede encontrarse en varios procesos de selección al mismo tiempo y una demora en una toma de decisión puede inclinar la balanza hacia otra empresa empleadora.
- Feedback constructivo: Proporciona retroalimentación a los candidatos que no sean seleccionados. Explica las razones detrás de la decisión y ofrece consejos para su desarrollo profesional. Esto ayuda a mantener una relación positiva con los candidatos y reduce la probabilidad de ghosting en futuras interacciones.
- Seguimiento activo: Realiza un seguimiento activo con los candidatos seleccionados antes de su fecha de incorporación. Confirma su disponibilidad, resuelve cualquier duda que puedan tener y reafirma su interés en el puesto y en la empresa.
- Consistencia de la oferta laboral: Es esencial mantener la consistencia de la oferta laboral desde el primer día para prevenir el ghosting. Los cambios inesperados pueden minar la confianza del nuevo empleado y aumentar la posibilidad de que opte por el ghosting. Garantizar la coherencia entre lo prometido y lo entregado fortalece la relación laboral y reduce el riesgo de desvinculaciones repentinas.
- Cultura de la empresa transparente: Brinda a los candidatos una visión clara de la cultura y los valores de la empresa desde el principio. Esto les ayudará a determinar si la organización es adecuada para ellos y reducirá la posibilidad de desvinculaciones posteriores debido a discrepancias culturales.
- Construye una marca empleadora sólida: Destaca los aspectos más atractivos de trabajar en tu empresa a través de una sólida marca empleadora. Esto puede ayudar a atraer a candidatos que estén más alineados con la cultura y los valores de la organización, reduciendo así la probabilidad de ghosting.
Un enfoque proactivo y estratégico por parte de los departamentos de recursos humanos de esta nueva realidad del ghosting ayudará a evitarlos. La comunicación transparente, los procesos de contratación eficientes, el feedback constructivo y la construcción de una marca empleadora sólida son algunas de las medidas clave para prevenir y gestionar el ghosting.
